北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
酒店地处大理古城南门绿玉路与玉和路交汇口，背靠苍山面朝洱海，酒店门前可直接乘坐2路车往南到大理学院、往北到洱海（才村码头），可乘坐4路车直达下关城区（飞机场、火车站、大理各大客运站）。
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查看更多评论青影：好评
房间不错，很安静，舒适。离古城有一段距离，还行
挪威的森林：好评
客栈位置非常好，闹中取静，店长耐心周到，到店为了照顾我们住宿方便，给免费升级。每天各种水果、牛奶等都让客人免费享用，洗涤用品也名牌系列，感觉客栈经营时间长，已经到了追求服务品质和打造品牌的阶段，比一般客栈还是有很大提升的，总之住了非常满意。
会员2030：好评
房间很漂亮，是我喜欢的风格，干净卫生，服务很亲切讨喜。不得不提的就是客服，还没有来之前我们不停的骚扰着，穿什么衣服，要带哪些东西，旅游线路啊，等等，她都非常有耐心的一一解答，没有丝毫不耐烦的感觉。